Всегда на связи
Техподдержка iResto —
мы рядом, когда вы работаете
Поддержка ресторанного ПО iiko, торгового оборудования, ЕГАИС, Честный знак. Выезд инженера, удалённая помощь, консультации.
Работаем без выходных, чтобы ваш бизнес не останавливался.
.EMr9drQ3.jpeg)
Режим работы
Круглосуточная поддержка для критических проблем
Критические проблемы (касса не работает, iiko не запускается) — решаем немедленно 24/7 для клиентов, заключивших договор техподдержки.
Для остальных — в соответствии с SLA (соглашение об уровне обслуживания). Подробнее о тарифах →
Консультации и плановые работы — в рабочее время.
⚡ Критические проблемы
Технические вопросы, работа iiko, доступность серверов, кассовое и переферийное оборудование — решаем 24/7, без выходных.
📋 Консультации и обучение
Обучение персонала, запрос документов, вопросы по лицензиям, консультации — 09:00 – 18:00 МСК.
🔧 Выезд инженера
Ремонт оборудования, настройка, монтаж — Пн–Пт, 10:00 – 18:00, по предварительной записи.
Выберите подходящий уровень обслуживания
Тарифы технической поддержки
Стоимость указана за одно автоматизированное рабочее место (АРМ) iikoFront — касса, станция официанта, пост оператора доставки или колл-центра
Базовая поддержка
Входит в тариф iiko
- Установка обновлений
- Помощь только при блокирующих инцидентах
- Приём обращений через мессенджеры или email
Расширенный
По договору обслуживания
- Установка обновлений
- Помощь при любых инцидентах
- Приём обращений через мессенджеры, телефон, email
- Расширенная техническая помощь
- Консультации по работе системы
- Помощь в настройке
- Приоритетная поддержка
- Обновления и патчи
- Круглосуточная поддержка
- Гарантированный срок решения блокирущих инцидентов не более 4 часов
Свяжитесь с нами
Все способы связи — в одном месте
Выбирайте удобный канал: телефон, мессенджеры или email. Мы ответим быстро.
МАКС
Чат бот техподдержки
Оперативный ответ, можно отправить фото/видео проблемы. Перейдите в бот. Нажмите "Начать" и пишите обращение.
Telegram
@iresto_support
Оперативный ответ, удобно для голосовых сообщений и фото. Перейдите в бот. Нажмите СТАРТ и сразу пишите текст обращения.
support@iresto.ru
Для официальных обращений и документов
Телефон
Позвонить в техподдержку
Горячая линия 24/7. Канал доступен только клиентам, заключившим договор технической поддержки
