Вышла новая версия iiko 7.2!

Если вы получили заказ на доставку от агрегатора, и у вас нет данных о клиенте, либо гость заказал самовывоз и не хочет сообщать свои персональные данные — не беда. Вы сможете быстро оформить такой заказ в системе, так как теперь для этого не нужно заводить временную карточку гостя. Достаточно только указать номер телефона, который iiko нигде не сохранит.

Как настроить «анонимные заказы», см. в статье Настройка функционирования руководства для службы доставки. Как их оформлять, см. в статье Заказ на самовывоз.

Например, вот так можно оформить заказ на самовывоз прямо в ресторане:

Ваши гости с телефонами на Android теперь могут хранить свои бонусные карты в приложении Wallet Passes. Карты для Wallet Passes имеют те же настройки, что и для Apple Wallet — вам не придется делать это дважды. Найти их можно на странице iikoCard → Настройки → закладка iikoWallet.

А еще больше не нужно обращаться в техподдержку для подключения iikoWallet. Если лицензия включена в состав тарифа, то iikoWallet подключается автоматически.

Подробности — в статье Электронная карта iikoWallet.

Современные телефоны умеют определять свое местоположение. Используйте это в iikoWallet и настройте в нем гео-уведомления. Когда гость окажется рядом с вашим рестораном, он увидит напоминание, что у него есть бонусная карта ресторана. Так гость не забудет воспользоваться бонусной картой и сможет быстро ее открыть.

Чтобы гости видели гео-уведомления, их карты должны храниться в приложении Apple Wallet для iPhone или Wallet Passes для Android.

Чтобы настроить гео-уведомления, на портале iiko.biz откройте iikoCard → Настройки и перейдите на закладку iikoWallet. Укажите месторасположение ресторана в виде широты и долготы и введите сообщение. Координаты можно скопировать на любых картах: Яндекс, Google и т.д.

Подробнее о настройке гео-уведомлений см. в статье Электронная карта iikoWallet.

Тип оплаты по умолчанию

Чтобы сэкономить операторам время при приеме заказов, теперь можно устанавливать тип оплаты по умолчанию. Указать его можно в общих настройках доставки в поле Тип оплаты по умолчанию в КЦ. Здесь для выбора доступны только наличные и банковские карты.

Перенос готовящегося заказа на другую точку

Иногда для ускорения обработки заказов настраивают службу доставки так, что после сохранения на точку заказ сразу начинал готовиться. И когда на точке высокая нагрузка: не хватает курьеров, повара не справляются с потоком — она не может обработать полученный заказ, нужно перенести его на соседнюю точку, которая успеет доставить его вовремя.

Теперь отпечатанные заказы можно переносить без лишних действий, но только до тех пор, пока заказ не отправили клиенту. Для этого в карточке заказа нужно выбрать другую точку, указать причину удаления блюд и сохранить. Подробнее см. в статье Внесение изменений в заказ.

Факт переноса заказа на другую точку фиксируется в Журнале событий.

Выделяйте цветом статусы заказов на доставку

Можете сами решать и настраивать, на какие заказы операторы должны в первую очередь обращать внимание. Для этого выберите для каждого статуса заказа цвет, с которым они будут более заметны в списке. Так сотрудники лучше будут замечать проблемные заказы и быстрее брать их в работу.

Например, чтобы операторы быстрее замечали и обрабатывали заказы с сайта, выберите красный фон для статуса «Не обработана». Сделать это можно в разделе Доставка → Подсветка статусов доставки в КЦ.

Подробности — в статье Статусы заказов.

Новые цвета статусов будут отображаться только в списке заказов в колл-центре. На точке приготовления в iikoFront подсветка статусов не изменится.

Создавать, подтверждать и принимать заказы поставщикам теперь удобно на мобильном телефоне или планшете.

Подробнее о заказах см. в статьях Как настроить закупку продуктов и Как заказать продукты.

В iikoWeb появился новый отчет Статистика посещаемости. С помощью отчета можно узнать, сколько заказов сделали гости, на какую сумму, какой средний чек.

Недобросовестным сотрудникам стало значительно сложнее проворачивать махинации с возвратом денег по чеку: теперь без права «Производить возврат оплаты по чеку без возврата на склад» (F_SWWOFF) можно оформить только возврат денег с одновременным возвратом товаров на склад. В тех ситуациях, когда нужно вернуть только деньги, потребуется прокатка карты с соответствующим правом. А вам при необходимости будет проще проверить такие случаи по журналу событий.

Как оформить складской или нескладской возврат, описано в статье Возврат товара.

В iikoCard есть Razor-шаблоны, с помощью которых можно формировать текст для подсказок, чеков и СМС.

Для более удобной работы с шаблонами мы сделали несколько доработок:

• Появилась возможность форматировать текст, например, выровнять по центру.
• Добавили окно предварительного просмотра, где можно проверить окончательный вид текста.
• Шаблоны для СМС в действиях теперь проверяются сразу при сохранении.

Например, в действии «Подсказка» есть шаблон, который требуется проверить. Для этого нужно нажать кнопку Предпросмотр.

Кроме того, мы дополнили модель данных. Теперь при печати на чеке можно выводить информацию о заказе (Model.Order)и способ авторизации гостя (Order.GetAuthInfo).

Какие шаблоны можно настраивать, описано в статьях:

• Примеры подсказок.
• Примеры чеков.

Появилось несколько изменений в iikoKitchen — документооборот на терминале с iikoFront:

• Создание документов больше не привязано к кассовой смене, и не используется право «Создавать документы в кассовой смене вне учетного дня» (F_CDOID).
• Документы формируются отдельно для каждой операции и не объединяются в один.
• Больше не нужно покупать дополнительную лицензию на кассу, настраивать виртуальный фискальный регистратор и открывать фиктивную кассовую смену.

Как настроить создание документов в iikoFront, см. в статье iikoKitchen — документооборот на кассе.