Автоматизация доставки еды iikoDelivery
Колл-центр: приём и обработка заказов
Вы можете принимать заказы как по телефону, так и через сайт ресторана или популярные порталы доставки. Система автоматизирует доставку с момента обращения клиента до вручения заказа.
- Оператор всегда сможет получить информацию о статусе исполнения каждого заказа, а также, при необходимости быстро связаться с клиентом или курьером.
- При распределении заказов система iiko будет учитывать расписание работы заведения, состав заказа, загрузку курьеров и кухни и даже ситуацию на дорогах.
- Система iiko отслеживает информацию по "чёрному списку" и предупреждает оператора, если заказчик внесен в него. А также указывает, каких проблем стоит от него ожидать.
- iiko хранит историю заказов, поэтому оператор знает о предпочтениях клиентов, чем может приятно удивить их.
- Ваши постоянные клиенты оценят внимание, а также скорость и точность обслуживания. Ведь iiko узнает их по номеру телефона и сообщает об этом сотруднику.
- Операторы больше не будут ошибаться в адресе доставке. Ведь система iikoDelivery интегрирована с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации).
Кухня: исполнение заказов
С iiko вы сможете оптимизировать и ускорить процесс приготовления блюд. А система позволит обеспечить высокое качество и строгое соблюдение установленных сроков исполнения заказов.
- Когда заказ поступает на кухонный терминал, система автоматически начинает отсчет времени приготовления блюд, что позволит ускорить и полностью контролировать процесс приготовления.
- Система автоматически добавляет в заказ коробки, салфетки, вилки и прочие подобные товары,
которые списываются со склада в момент пробития чека. - Вы можете проявлять внимание и индивидуальный подход, добавив на упаковку этикетку с именем клиента и информацией о блюде.
Курьер: доставка заказов
Ваш курьер может установить мобильное приложение iikoDeliveryMan. C помощью которого будет получать оперативную информацию о заказах, а также при необходимости связываться с оператором колл-центра.
- На экране мобильного телефона ваш курьер будет видеть всю информацию о заказе.
- Система хранит все пожелания клиента и сообщает курьеру об особенностях доставки.
- Курьеры будут доставлять заказы быстрее, ведь система автоматически вычисляет оптимальный маршрут доставки, учитывая текущую ситуацию на дорогах, и демонстрирует его курьеру на экране телефона.
- На интерактивной карте вы можете отслеживать все перемещения курьеров. А также оперативно получать информацию о ходе выполнения каждого заказа.
- Вы можете настроить для курьеров схему мотивации за хорошую работу, проанализировав все этапы доставки и изучив отзывы, которые фиксируются в системе.
Клиент: качественное обслуживание
С iiko очень просто обеспечить клиенту максимальный комфорт во время первого заказа и сделать его постоянным. Автоматизация службы доставки с помощью iiko поможет вам увеличить количество довольных клиентов.
- Для удобства коллективной оплаты вы можете предложить клиенту разделить чек по персонам.
- Клиент всегда сможет следить за статусом заказа и контролировать срок его исполнения, ведь система оперативно информирует его в СМС.
- Постоянные клиенты оценят ваше доверие - их заказы система автоматически отправляет на кухню без перезвона.
- У вас всегда будет достоверная информация о степени
удовлетворенности клиентов, потому что система фиксирует их отзывы о качестве обслуживания.
Рассчитайте стоимость автоматизации доставки еды
С вами свяжется наш менеджер. Уточнит детали проекта и приедет в удобное время. Мы составим расчет в течение 24 часов и свяжемся с вами
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности